Настоящата политика описва как Дом за възрастни хора и хоспис — Варна („Администратор“, „ние“) обработва лични данни при ползване на уебсайта и при комуникация с нас. Обработването се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и приложимото българско законодателство.

1. Администратор на лични данни и лице за контакт

Администратор: Дом за възрастни хора и хоспис — Варна
Адрес: Варна, к.к. Чайка, местност Ален Мак, ул. „Петър Попов“ 108 (хотел „Фиеста“)
Лице за контакт по въпроси, свързани с лични данни: 0888 86 07 80 (телефон)

2. Обхват

Политиката се отнася до посетители на уебсайта, лица, изпращащи запитвания чрез контактната форма, както и до други лица, чиито данни обработваме във връзка с предоставяне на информация, организация на посещения и предварителна комуникация относно услуги.

3. Категории лични данни

  • Данни от контактна форма: име, телефон, имейл (ако е посочен), съдържание на съобщението, дата и час на изпращане.
  • Технически данни: IP адрес, тип браузър и устройство, референтен URL, данни от сървърни логове — в обем, необходим за сигурност и стабилна работа на сайта.
  • Бисквитки: описани в отделната Политика за бисквитките.

Не изискваме специални категории лични данни (напр. данни за здравословно състояние) чрез уебсайта. Моля, не изпращайте чувствителна медицинска информация по имейл или контактна форма, освен ако не сте били изрично помолени да го направите по защитен канал.

4. Цели и правни основания

  • Отговор на запитвания и комуникация — правен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“ от GDPR) и/или преддоговорни отношения (чл. 6, ал. 1, б. „б“), когато сте поискали информация за услуги.
  • Администриране и сигурност на сайта — правен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“) за предотвратяване на злоупотреби и технически инциденти.
  • Спазване на законови задължения — чл. 6, ал. 1, б. „в“ от GDPR, когато приложимо.
  • Съгласие — чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR, когато сте маркирали съгласие с настоящата политика при изпращане на формуляр (поле за потвърждение).

5. Получатели и предаване на данни

Достъп до лични данни имат само упълномощени лица, участващи в обработването (администрация, IT поддръжка). Можем да споделяме данни с:

  • хостинг и IT доставчици (обработващи лични данни по договор, съгласно чл. 28 GDPR);
  • държавни органи — само при законово задължение или по съдебно/административно решение.

Не продаваме лични данни. При хостинг извън ЕИЗ се прилагат подходящи гаранции, ако такива възникнат (напр. стандартни договорни клаузи).

6. Срокове на съхранение

  • Запитвания от контактната форма: до 24 месеца след приключване на кореспонденцията, освен ако по-дълъг срок не е необходим за защита на права или законово задължение.
  • Сървърни логове: обикновено до 90 дни, освен при разследване на инцидент.
  • Данни, за които съществува отделен договор за услуги (напр. настаняване): съгласно договора и приложимите срокове по закон.

7. Вашите права

При условията на GDPR и ЗЗЛД имате право на:

  • достъп до личните ви данни;
  • коригиране на неточни данни;
  • изтриване („право да бъдеш забравен“);
  • ограничаване на обработването;
  • преносимост на данните (когато обработването е автоматизирано и основано на съгласие или договор);
  • възражение срещу обработване, основано на правен интерес;
  • оттегляне на съгласието — без да засяга законосъобразността на обработването преди оттегляне.

За упражняване на правата се свържете с нас на телефон 0888 86 07 80. Ще отговорим в срок до един месец, съгласно чл. 12 GDPR (при необходимост срокът може да бъде удължен с още два месеца с уведомление).

8. Жалба до надзорния орган

Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), бул. „Проф. Цветан Лazarov“ № 2, София 1592, www.cpdp.bg, тел. +359 2 915 3518.

9. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки (контрол на достъпа, криптиране на комуникацията чрез HTTPS, резервни копия, ограничен достъп в административния панел), съобразно риска за правата и свободите на физическите лица.

10. Автоматизирано вземане на решения

Не използваме автоматизирано профилиране или вземане на решения с правни или сходни значими последици за субектите на данни чрез този уебсайт.

11. Промени

Можем да актуализираме настоящата политика. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница с дата на последна промяна: 20.10.2026.

Настоящият текст е подготвен с оглед на типична уеб комуникация за социална услуга. При промяна на конкретното правно лице-администратор (ЕТ/ЕООД и др.) администраторът на сайта следва да актуализира фирмените реквизити в административния панел.

Обадете се Запитване